9月(yuè)27日(rì)，杭州必來網絡科技有限公司（以下(xγ↑£ià)簡稱“特揚”）受邀參加了(le)由HC3i ÷‍∏中國(guó)數(shù)字醫(yī)療網、蜜蜂會(huì)南(nán)京分(§♥fēn)會(huì)共同主辦、特揚協辦的(de)“互聯網醫(yī)院與網↑ε"≠絡安全”大(dà)會(huì)，并就(jiù)'↓醫(yī)院+互聯網建設方案和(hé)實際案例進行(xí§£×'ng)了(le)分(fēn)享。大(dà)會(huì)引起了(le)較‍δ÷≠大(dà)的(de)社會(huì)反響，受到(dào)行(xíng)♥<''業(yè)相(xiàng)關媒體(tǐ)的(de)高(gāo‍≤'♥)度關注。

10月(yuè)16日(rì)，中國(guó)數(shù)字醫(yīσ¶ε)療網(www.hc3i.cn)對(duì∏© )本次活動進行(xíng)了(le)報(bào)道(dào)。全 &文(wén)摘錄如(rú)下(xià)：

《如(rú)何成功建設一(yī)個(gè)互聯網醫(yī)院？》

過去(qù)的(de)3年(nián)裡(lǐ₹≈¥♥)，中國(guó)的(de)醫(yī)療服務模式發生(shēng)了<₩"β(le)颠覆性的(de)變化(huà)，患者權利崛✘↓•起、市(shì)場(chǎng)格局重新劃分(fēn)、就(jiù)醫(y≠☆↓≤ī)渠道(dào)、服務場(chǎng)景日(rì)趨多(duō)✘→元等等都(dōu)讓廣大(dà)醫(yī)療機(jī)構不(bù)✘✘'得(de)不(bù)或主動或被動地(dì)去(qù)®αα÷适應全新的(de)生(shēng)态環境，去Ω<™₹(qù)将傳統的(de)服務模式與新技(‍β€jì)術(shù)、新理(lǐ)念、新需求串聯，互聯網醫(yī)療便是(shì‌​β★)目前大(dà)批醫(yī)療機(jī)構都(dōu)在探索β₩的(de)一(yī)個(gè)典型方向。

從(cóng)我國(guó)醫(yī)療™≤♦市(shì)場(chǎng)的(de)整體(tǐ)發展‍•♣情況來(lái)看(kàn)，互聯網醫(yī)療目前主要(yào)有<→✘≤(yǒu)兩種模式：一(yī)、互聯網+醫(×←✘yī)療，“圍牆外(wài)”的(de)互聯網。這(z☆∏σhè)種模式是(shì)互聯網公司自(zì)己搭建的(de)，主∏₽要(yào)是(shì)B2C的(de)服務平台，與醫(yī)院無關，隻是(s↕£hì)與醫(yī)生(shēng)團隊進行(xíng)合作(zuò)，因♦Ω>而做(zuò)不(bù)到(dào)與醫(yī)院ק>​業(yè)務系統的(de)整合。這(zhè)種模式打造的(de©&)是(shì)醫(yī)生(shēng)'♠知(zhī)名度，相(xiàng)當于醫(yī)生(shēng)多(duō↕® )點執業(yè)平台。二、醫(yī)院+互聯網，“圍牆內(nèi)”的(deε‌)互聯網。這(zhè)種模式是(shì)醫(yī)院自(zì)己建♥→"↓平台，通(tōng)過建設互聯網醫(yī)院延伸服務，是(shì)O2O≤‍→的(de)服務模式，集B2C和(hé)B2B服× $↔務于一(yī)體(tǐ)。這(zhè)種≤>∏模式能(néng)夠同時(shí)打造醫(yī)院™φ★§和(hé)醫(yī)生(shēng)的(de)知(zhī☆✔≈↑)名度，是(shì)醫(yī)院、醫(yī)生(shēng)、患者、政'↑≠府共赢的(de)一(yī)個(gè)服務平台。那(nà)麽，醫↔≠(yī)療機(jī)構應該如(rú)何建設互聯網醫(yī)院呢(ne)？

9月(yuè)27日(rì)，由HC3i中國(guó)數(shù)字醫&≠(yī)療網與蜜蜂會(huì)南(nán)京分(fēn)會(huì)聯合★∑ 主辦的(de)“互聯網醫(yī)院與網絡安全大(d≤"à)會(huì)”在南(nán)京鼓樓醫(yī)院成功舉行δ↔(xíng)。杭州必來網絡科技有限公司銷售總監李劍在主題發言中表示，互聯網醫(yī)院的(de)本質是(shì)以互聯網↕>ασ為(wèi)載體(tǐ)，以患者為(wèi)中心≥&，将先進的(de)信息通(tōng)訊技(jì)©₹×術(shù)與傳統醫(yī)療服務深度融合而形成的(d✘↓↑e)一(yī)種全新的(de)健康服務生(shēn‌ g)态。

互聯網醫(yī)院的(de)核心價值就(jiù)是(shì)醫(&§​σyī)患服務，可(kě)以提升醫(yī)療優質資源的(de)利用δ≥β"(yòng)效率，增加了(le)醫(yī)生↓∑(shēng)業(yè)務整體(tǐ)收入，提升了(le)∑<✔醫(yī)院知(zhī)名度、患者滿意度←®。互聯網醫(yī)院的(de)建設目标，一(yī)是(shì)& ÷$加速傳統醫(yī)療向個(gè)性化(huà)健康管理(↓"♣lǐ)轉變；二是(shì)突破時(shí)空(k‍ →←ōng)的(de)限制(zhì)，實現(xiàn)遠(γ€≈∑yuǎn)程醫(yī)療服務，上(shàε↔ng)下(xià)級醫(yī)院進行(xíng)聯動，從(cóng)≈↑而優化(huà)醫(yī)療資源配置；三是(shì)讓信息多(duō<↔♠)跑腿，讓老(lǎo)百姓少(shǎo)排隊；四是(shì)更加‍ ‍密切醫(yī)患關系，促進醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)溝​↕¥通(tōng)。

互聯網就(jiù)醫(yī)服務、互聯網就₽‍↓(jiù)診服務、互聯網健康服務是(shì)互聯網醫λ'‌♦(yī)院的(de)主要(yào)業(yè)務↓α §內(nèi)容。其中B2C業(yè)務目前主要(yào)σ✔集中在挂号（預約、實時(shí)、加号）、排隊叫号、報(bào)♦"告查詢、體(tǐ)檢預約、報(bào)告解÷β&讀(dú)、支付、導診導醫(yī)、圖文(wén)咨β•詢、視(shì)頻(pín)問(wèn)診、名醫(yī)視(sσ ♥hì)頻(pín)、健康教育、健康關懷等；B2B業(yè ←↓)務主要(yào)集中在雙向轉診、遠(yuǎn)程醫(yī)療服∏∑∑務、協作(zuò)随訪、醫(yī)生(shēng)教育Ω÷≥等。李劍指出，互聯網醫(yī)院平台架構設計(jì)，分(fēn)為™₽ (wèi)用(yòng)戶層、應用(yòng)層、平台層、網絡₽'"♦硬件(jiàn)層、終端層，因而在互聯網醫(yī)院建設的(de)≤'€過程中，首先要(yào)進行(xíng)整體(tǐ)規×λ‍↑劃設計(jì)，從(cóng)源頭有(y₹↕≠ǒu)效杜絕數(shù)據孤島現(xiàn$↔×Ω)象。此外(wài)，李劍還(hái)以浙江大(® ₽dà)學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)䙶院（以下(xià)簡稱“浙二醫(yī)院”）互聯網醫(yī)♠☆"院的(de)建設實踐為(wèi)藍(lán)本，對(duì&±)互聯網醫(yī)院的(de)建設思路(lù)進行(xí '×≤ng)了(le)詳盡闡述。

互聯網醫(yī)院從(cóng)本質上(sh≤δ₩àng)來(lái)說(shuō)，相(xiàng)當于實體 "♥©(tǐ)醫(yī)院的(de)網絡分(fēn)院，因而要(yào)有(yǒu)">§÷管理(lǐ)、有(yǒu)制(zhì)度、有(yǒu)流程±ε±∑，這(zhè)樣才能(néng)保證業(yè)務能(néng)夠順 >利開(kāi)展。作(zuò)為(wèi)互聯₹↓β₩網醫(yī)院建設領域的(de)佼佼者，浙二醫(yī)院互®→聯網醫(yī)院不(bù)僅建設了(le)結構完整的(d™™e)運營、管理(lǐ)體(tǐ)系，同時(shí)還(hái)建設≤§<≤了(le)數(shù)據集成中心、6個(gè)子(z®←♣ǐ)平台以及9大(dà)應用(yòng)系統：

數(shù)據集成中心為(wèi)運營管理(lǐ)服務、患者關系管理('Ω±¶lǐ)提供支撐；

就(jiù)醫(yī)服務子(zǐ)平台，打造浙二$£∏₽專屬的(de)APP/微(wēi)信，主要(yào)幫助病人(rén)≤"£σ解決輔助就(jiù)醫(yī)服務，這(zhè)部分±>(fēn)也(yě)是(shì)病人(rén)的(de)剛性βα需求；

網絡醫(yī)院子(zǐ)平台，分(fēn)為(wèi)醫(yī)患咨§πβ→詢系統和(hé)互聯網醫(yī)院系統，♥♥↑≈分(fēn)别承擔輕咨詢和(hé)真正在為(wèi)患 λ者網絡就(jiù)診、開(kāi)方、配藥提供服務的(d∑βe)職能(néng)；

健康管理(lǐ)子(zǐ)平台，針對(duì)病人(rén)線上‍↔ <(shàng)線下(xià)的(de)就(jiù)診±λ記錄，為(wèi)患者提供健康檔案、健康測評✘↑ 、健康教育、個(gè)人(rén)數(shù)據監測服務；

分(fēn)級診療子(zǐ)平台，2B端，通(ε'₩•tōng)過與浙二醫(yī)院分(fēn)院對(duì)接，通(tōng®Ωγφ)過遠(yuǎn)程醫(yī)療、分(fēn)級轉診系統等實現(σ​xiàn)上(shàng)下(xià)級醫(yī₹≤)院之間(jiān)的(de)資源共享、分&₽φ(fēn)級診療；

醫(yī)生(shēng)教育子(zǐ)平台，提供醫(₽∑∑↔yī)生(shēng)在線教育、交流服務支撐。

不(bù)同級别、不(bù)同地(dì)區(qū)、不(bù)同類型醫(÷ ∏≠yī)療機(jī)構的(de)建設情況也(yě)不(bù)盡相(xiàng)同•→，因而，李劍将互聯網醫(yī)院的(de)建設分(↓‍ ↓fēn)成了(le)六個(gè)階段，通(tōng)過對(d ↑λ✔uì)不(bù)同發展階段的(de)建設重點分(fēn✔€)析，李劍總結出三大(dà)主流互聯網醫(yī)院建設思↕‍¶•路(lù)：

一(yī)、醫(yī)療機(jī)構可(kě)以根據醫(yī)院的(±ε✔πde)現(xiàn)狀和(hé)需求，從​φ(cóng)就(jiù)醫(yī)服務、就(jiù)診服務、健康醫(yα ®ī)療服務的(de)三個(gè)角度去(qù)規劃，統一(yī)部署、<γ₽δ分(fēn)步實施。

二、從(cóng)迅速提高(gāo)醫(yī)院友(yǒu€ )好(hǎo)度的(de)角度，建議(yì±✘)從(cóng)健康服務門(mén)戶、醫(yī)患溝通(←☆tōng)、健康關懷系統、滿意度評測中心這(zhè)✔↔< 4塊內(nèi)容著(zhe)手。

三、如(rú)果醫(yī)院注重醫(yīᶧ)生(shēng)團隊品牌的(de)打造，但(dà☆​₽δn)不(bù)願意與醫(yī)院線下(xià)的(de)業&♦(yè)務系統深入對(duì)接，建議(yì)使用(yòng)∑♥φ特揚點點雲科(kē)室，部署快(kuài)、投入少(shǎo)。

李劍指出，互聯網醫(yī)院建設成功與否，與以下(x®‍πià)因素關系密切：一(yī)、是(shì)否有(yǒu)好(hǎo)的(de£β  )工(gōng)具（集成度高(gāo)、數✘≤•®(shù)據互聯互通(tōng)、可(kě)擴展性、安全可(kě)靠、≈↑用(yòng)戶體(tǐ)驗度好(hǎo§π‍)）；二、管理(lǐ)機(jī)制(zhì)是(shì)否健全（有(y™×ǒu)獨立的(de)組織架構、完善的(de)制(α' ‍zhì)度和(hé)流程）；三、是(sh≠♦>★ì)否有(yǒu)運營意識（使用(yòng)者的(de)推廣、優質的​>'(de)內(nèi)容編輯、人(rén)性£÷化(huà)的(de)服務設計(jì)等）。

（原文(wén)轉載自(zì)：HC3i中國(guó)數(sh$$ù)字醫(yī)療網）

整理(lǐ)：鹿鹿

編輯：鹿鹿