本報(bào)訊 （記者譚 嘉 李水(✔≈shuǐ)根）8月(yuè)23日(rì)，由健康報(bàε₽♥←o)社主辦的(de)首屆全國(guó)醫(yī)患友(yǒu)好λγ(hǎo)度高(gāo)峰論壇在浙江省溫州市(shì)舉行(xíng₩β)，會(huì)議(yì)主題為(wèi)“從 ≈(cóng)預見(jiàn)到(dào)實現(xiàn)——借助‘醫(λβ£yī)患友(yǒu)好(hǎo)度’重塑醫(yī)院流程”。健康©★&報(bào)社黨委書(shū)記、副社長(cháng)鄧海(hǎi)σ€£$華表示，醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)¥ •度理(lǐ)念和(hé)評價體(tǐ)系重點倡導醫(yī)≈€↕≥院充分(fēn)利用(yòng)互聯網思維和(hé)線上(shà↕∑™ng)線下(xià)工(gōng)具，重塑以患者為(w→↕'₩èi)中心的(de)醫(yī)療服務流程，助力醫(yī)患關系改善。
移動互聯時(shí)代的(de)到(dào)來(lái)>ε&✔，為(wèi)優化(huà)醫(yī)院就(jiù)醫(yī¥✘)流程、改善患者就(jiù)醫(yī)體(tǐ)驗提✔←•供了(le)全新視(shì)角和(hé)>★工(gōng)具。在借鑒國(guó)際先進經驗的(±∏±de)基礎上(shàng)，由健康報(bào)社等業(yè)內(©β↕nèi)權威機(jī)構倡導，提出了(le)兼具→•↕≠信息技(jì)術(shù)色彩和(hé)人(rén)文(≈÷•≠wén)關懷色彩的(de)醫(yī)患友(yǒu)¥↕ 好(hǎo)度理(lǐ)念，并啓動開(kā×↑i)展了(le)我國(guó)醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度評價體✘★'(tǐ)系研究。
浙江省衛生(shēng)計(jì)生(shēng₩±¥)委副主任馬偉杭說(shuō)，醫(yī)患溝通(tōng)不(b←αù)足是(shì)造成醫(yī)患關系不(bù)和(hé)諧的(β'de)重要(yào)原因之一(yī)。借助信息化(huà)手段，提升γλ§醫(yī)院醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度，是(shì)醫(yīγ¥)院管理(lǐ)的(de)重要(yào)課題，也(yě)>££能(néng)讓群衆更好(hǎo)感受醫(yī)改成效。
“我不(bù)久前到(dào)北(běi)京一(yī)家(j♥↑iā)大(dà)醫(yī)院看(kàn)病δ§，前後排了(le)7次隊。”國(guó)家(jiā)衛生(shēδ±∞÷ng)計(jì)生(shēng)委宣傳司∞¶λ¶副司長(cháng)宋樹(shù)立說(sh₽ ∏"uō)，患者就(jiù)醫(yī)感受不(bù)佳可(kě)能(néng)導緻"→醫(yī)患糾紛，甚至發生(shēng)突發性暴±♦✘力事(shì)件(jiàn)。改善診療流程，要(yào)引入科(kē)→≈♥學化(huà)的(de)管理(lǐ)手段。期待醫(yī)患友(y✘≠$ǒu)好(hǎo)度評價體(tǐ)系能(néng)夠得(de)到(dào♣∞≈ )更廣泛推廣，讓醫(yī)生(shēng)有(yǒu)更多(d™απuō)時(shí)間(jiān)與病人(rén)溝通(tōng)交流<'，改善患者看(kàn)病就(jiù)醫(yī)體(♦↔tǐ)驗。
在此次論壇上(shàng)，中國(guó®♣®)醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度示範醫(yī)院認證•≈項目正式啓動。溫州醫(yī)科(kē)大(dà)學附屬δ第一(yī)醫(yī)院成為(wèi)第一≈™'(yī)家(jiā)被授予中國(guó)醫(yī)患友(yǒu)好'<(hǎo)度示範醫(yī)院稱号的(de)醫(yī)院。±↔∞
鄧海(hǎi)華表示，開(kāi)展認證工(₩↕÷Ωgōng)作(zuò)旨在發揮先驅醫(yī)院的(de)示範帶↓₹動作(zuò)用(yòng)，促進醫(yī)療機(jī)構與移動♥互聯網工(gōng)具無縫對(duì)接，助推醫(yī)患關系改善。示<π∑Ω範醫(yī)院應在依托醫(yī)院信息化(huà)建設，為(w♣π <èi)患者提供院外(wài)預約挂号、院內(nèi)就(jiù)診流程指導、♣Ω≤♠院後健康管理(lǐ)、回應患者訴求等方面具有(yǒu)鮮明(míng)特色λ✔，走在全國(guó)醫(yī)院前列。
溫醫(yī)一(yī)院院長(cháng)陳肖鳴介紹，該院8δ±₹∑月(yuè)23日(rì)啓動了(le)院外(wài)關懷系統，患λ>↓π者通(tōng)過手機(jī)或電(diàn)腦(nǎo♦↔→™)上(shàng)網注冊登錄該系統，就(jiù)能(néσ↓↕ng)享受到(dào)醫(yī)患溝通(tōng)、分(fēn)級✔α÷診療和(hé)院外(wài)醫(yī)療等服務。患者就(jiù)診前可(kě)✔ 以随時(shí)記錄病情，就(jiù)診時(shí)醫(↓®yī)生(shēng)通(tōng)過電(di₹§ àn)腦(nǎo)即可(kě)查看(kàn)，更"¶×↑高(gāo)效利用(yòng)面診時(shí)間(jiān)。下(xià)級↕↓醫(yī)院開(kāi)出住院單，患者可(kě)直接轉診€σ'進入該院。在院外(wài)醫(yī)療服務中，醫(yī)生(shēn↕♣≤σg)可(kě)對(duì)需複診檢查的(de)患友(yǒu)會(huì)成∏♥β€員(yuán)直接開(kāi)出各種檢查申請(qǐng)單，患↔"γ者憑醫(yī)生(shēng)醫(yī)γ→≥囑短(duǎn)信，到(dào)醫(yī)院進行(xíng)相(xiàng)關ε檢查即可(kě)。
本次論壇由中國(guó)健康促進與教育協會(huì)、®¥₩清華大(dà)學健康傳播研究所、溫州醫(≤α yī)科(kē)大(dà)學、健康新傳播聯盟協辦，溫州醫(yī)科("∑kē)大(dà)學第一(yī)附屬醫(yī)院、溫州市(s→← ♦hì)醫(yī)學會(huì)、健康報(bào)社移動 ≤×健康研究院承辦。來(lái)自(zì)全國(gu±• ≤ó)各地(dì)近(jìn)300人(rén)參加會"Ω(huì)議(yì)。會(huì)議(yì)在搜狐新聞≥<¶£手機(jī)客戶端進行(xíng)現(xiàn)場(chǎn•↕g)直播，近(jìn)2萬名網友(yǒu)在線關注。≈€§↔
