8月(yuè)3日(rì)，由健康報(bào)社主辦、健康報(bào)移α§♦動健康研究院承辦、杭州必來網絡科技有限公司等協辦的(de)第六屆全國(∑↔φguó)醫(yī)患友(yǒu)好(hǎoε σ♣)度高(gāo)峰論壇在杭州舉行(xíng)。
本次論壇由國(guó)家(jiā)衛生(shēng)健康委規劃與信息司和(hé∞&♦Ω)醫(yī)管中心指導，邀請(qǐng)了(le)國(guó)家(ji<∞δā)衛生(shēng)健康委、國(guó)家(jiā)醫(yī)管中心、健康♠×π♠報(bào)社及浙醫(yī)二院等100多(duō)家(jiā)∞✘&醫(yī)院專家(jiā)領導參會(huì)。
論壇圍繞著(zhe)“基于互聯網醫(yī)院建設的(de)醫®< (yī)患友(yǒu)好(hǎo)度評價體(tǐ✔♥λ↑)系建設”項目啓動、區(qū)域醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度建設項→πσ目進展及成果、醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度标準建設進展∏♥π及醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度評測平台2.0版本解讀(d✘→♠φú)等內(nèi)容展開(kāi)了(le)交流和(hé)分(f₩→♦ēn)享。
論壇現(xiàn)場(chǎng) 建設友(yǒu)好(hǎo)醫(yī)患關系是(shì)永恒追求σ∞¥• 遠(yuǎn)程醫(yī)療可(kě)加強友(yǒu)好(hǎo)®•<φ度建設 “建設友(yǒu)好(hǎo)醫(yī)患關γ↑$>系，是(shì)我們永恒的(de)追求。我們的β§←(de)核心價值觀，是(shì)患者與服務都(dō ≥u)要(yào)至上(shàng)，隻要(yào)有(☆'yǒu)利于患者的(de)，隻要(yào)能(néng)方便員♣π(yuán)工(gōng)的(de)，我們都(dōu)λ∏會(huì)不(bù)遺餘力地(dì)去↔Ωλ(qù)嘗試、去(qù)探索、去(qù)創新。且近(jìn)年(niáΩβε$n)來(lái)，我們也(yě)率先探索了(le)多(duō)種模式的(de€✘←)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務，建立了(le)首家(jiā)國©¶× (guó)際遠(yuǎn)程醫(yī)療中心。”在論壇開(kāi)幕®ε緻辭上(shàng)，浙醫(yī)二院院長(cháng)王建安說σ♠'(shuō)道(dào)。 浙醫(yī)二院院長(cháng)王建安緻辭 2017年(nián)，由特揚作(zuò)為(wèi)技(jì)術←(shù)支持方和(hé)參與者的(de)“浙二好(hǎo)醫(yī)生£σ(shēng)”APP正式上(shàng)線。這(zhè)一(y♦↔ $ī)平台可(kě)以充分(fēn)地(dì)使用(y₽§òng)醫(yī)生(shēng)的(de)碎片化(huà)時(ππshí)間(jiān)，實現(xiàn)可(kě)移動的(<§λ<de)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務，患者也(yě)可(kě)以通( ↕πtōng)過一(yī)些(xiē)可(kě)穿戴的(de)健康設備&₩§∑，更好(hǎo)地(dì)進行(xíng)數(shù)據采集和(hé)健康₽™管理(lǐ)。互聯網+醫(yī)療的(de)模式大(dà)©£大(dà)方便了(le)患者，也(yě)進一(yī)步改善醫(yπφ♠ī)患關系，加強了(le)醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度Ω₹®的(de)建設。 王院長(cháng)還(hái)說(shuō)：“接下(xià)來(l≤€>ái)，我們也(yě)将不(bù)遺餘力地✔∏(dì)為(wèi)建設高(gāo)水(shuǐ)平的(de)患β∑者友(yǒu)好(hǎo)度評價體(tǐ)系貢獻自(zì)己的(de)₹↕智慧和(hé)汗水(shuǐ)。” 為(wèi)醫(yī)患提供良好(hǎo)互動渠道(dào) 特揚助力醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo) 醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度助力改善醫(yī)療服務。 2015年(nián)11月(yuè)，特揚與♥↔健康報(bào)社達成戰略合作(zuò)夥π$✘伴關系，雙方一(yī)同努力推動醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度評估 ¥γ建設的(de)發展。此後，特揚與義烏天祥醫(yī)療東&π(dōng)方醫(yī)院、桐廬縣中醫(yī)院&§'∏、江山(shān)四院合作(zuò)舉辦醫(yī)患友₹÷↕©(yǒu)好(hǎo)度試點工(gōng)作(zuò)會(huì)議(yì←¥λ")并取得(de)了(le)圓滿的(de)成功。 2017年(nián)7月(yuè)1日(rì≈λ)，義烏天祥醫(yī)療東(dōng)方醫(yī)Ω✘£院經過一(yī)年(nián)的(de)試點實踐，被授予♦↓“醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度β&¶₩全國(guó)社會(huì)資本辦醫(yī)醫(yī)院示範基地(dì)”☆ 。 特揚打造基于醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)的(π♦≥de)互聯網醫(yī)院解決方案 特揚建立的(de)“互聯網+醫(yī)患關系”管理(lǐ)平台，以患者為(wè€←φ∏i)中心，為(wèi)醫(yī)院與患者提供良好(hǎo)的(de)βα ↕互動渠道(dào)，通(tōng)過醫('≠>yī)院網站(zhàn)、手機(jī)AP®←P、微(wēi)信、電(diàn)話(huà)•€ 為(wèi)患者提供便捷的(de)預約挂÷↔↓号、在線問(wèn)診、報(bào)告查詢、患者關懷、患者回訪，滿意度調查ε₽£等就(jiù)醫(yī)、就(jiù)診和(hé)健康服務，打造了• (le)C端驅動（C2B）的(de)醫(±αyī)患服務新模式。 “友(yǒu)好(hǎo)度評價體(tǐ)系”項目啓動 有(yǒu)助改善醫(yī)療服務水(shuǐ)平 我們要(yào)探索持續推進“醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)度建Ω←γ☆設”項目且更新叠代，提升線上(shàng)友(yǒu)好π∞§(hǎo)度評估與線下(xià)解決方案的(de)服務水(sh ≤"uǐ)平。而本次論壇也(yě)旨在強調探€ <索提升改善醫(yī)療服務的(de)社會(huì)影(yǐng)響力♥✘π©，搭建醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)交流分(fēn)享平↕≤☆¥台。 當天上(shàng)午，“基于互聯網醫(yī)院的(de)醫(y"★♠ī)患友(yǒu)好(hǎo)度評價體(tǐ)系”建設項目正式啓動。 “基于互聯網醫(yī)院的(de)醫(yī)患友(yǒu)好(hǎo)π≥λ度評價體(tǐ)系”建設項目啓動儀式 “互聯網+醫(yī)療健康便民(mín)惠民(mín)”話(huà≤₹↓$)題圓桌討(tǎo)論 互聯網醫(yī)院建設與便民(mín)惠民(mín)已經成為(wè >→φi)我國(guó)醫(yī)療機(jī)構發₽>Ω展的(de)兩個(gè)關鍵詞。而如(rú)何從(cóng)各個 $∑(gè)角度評價醫(yī)患關系并将患者反映的(de)問(wèn)題反饋于™₽₩÷醫(yī)療服務中，也(yě)是(shì)我們仍需努力的•€®(de)方向。在未來(lái)，特揚仍将繼續探索，£>持續為(wèi)建設和(hé)諧醫(yī)患關系↕≈±∑貢獻自(zì)己的(de)力量。 圖：鄭純勝 文(wén)&編：鹿鹿
